【2026年11月】遺品整理のやばい業者を岡山で見分ける方法を全部まとめました

遺品整理のトラブルは、公表されている4つの型にほぼ集まる

国民生活センターは2018年7月、遺品整理サービスの契約トラブルについて注意を呼びかけました。

全国の消費生活センターに寄せられた相談は、2013年度の73件から2017年度の105件へ増加。

2025年10月にも、同センターの「見守り新鮮情報」で遺品整理の事例が取り上げられました。公表された事例を並べると、トラブルは次の4つの型にまとまります。

型1：見積もりと違う金額を請求される

一番多いのが、料金の食い違いなんです。国民生活センターの2025年の事例では、電話で20万円程度と聞いていたのに、作業後に30万円を請求されました。

見積書は受け取っていませんでした。

神奈川県の注意情報で紹介されているのは、見積もり34万円のところ、作業後にゴミ処理などの追加料金12万円が上乗せされた相談。

総務省の調査報告（2020年3月）には、トラック1台分を積むたびに処理代4万円の前払いを求められた事例があります。

最終的な請求は32万円で、契約書もありませんでした。

型2：解約したら高額なキャンセル料を求められる

総務省の報告には、37万円で契約したあと解約を申し出たところ、説明のなかったキャンセル料17万円を請求された事例が載っています。

見積もり時に払った内金2万円を、2か月以上先の作業なのに返さないと言われた例も。キャンセル料の決まりは、契約前に書面で確かめるしかありません。

型3：残すはずの遺品を処分される

重要書類は残すと約束していたのに、アルバムまで捨てられた事例を国民生活センターが紹介しています。

苦情を伝えたときには、すでに処理施設へ運ばれていて戻りませんでした。

一度処分された物は、もう取り戻せません。料金トラブルより取り返しがつかない点で、ご家族の後悔が大きい型です。

型4：前払いしたのに作業されず、連絡が取れなくなる

総務省の報告には、約8万円を現金で前払いしたあと「作業できない」と連絡があり、返金されないまま連絡が途絶えた事例があります。

同じ報告では、前払いを求めることがある事業者は調査した69社のうち11社。

前払いそのものが悪いわけではありませんが、領収書と契約書がない前払いは避けてください。

「ネコババ」が心配なときに知っておくこと

現金や貴金属を持ち去られる心配から「遺品整理 ネコババ」と調べる方もいます。公的機関の公表事例では件数の統計までは出ていませんが、防ぐ方法ははっきりしています。

まず、通帳・印鑑・現金・貴金属・権利書は、業者が入る前にご家族で回収しておくこと。作業中に見つかった物をどう扱うかも、契約書に書いてもらいます。

総務省の報告には、契約書に「搬出した遺品の所有権を放棄する」と書いている例も。

署名の前に、見つかった現金や貴重品の扱いが書かれているかを読んでください。

なぜトラブルが起きるのか？遺品整理には業法がなく、許可が2つに分かれている

遺品整理そのものには、国の資格も業法もない

総務省の調査報告は「遺品整理サービスに関して法令上定義しているものも見当たらない」と書いています。いわゆる業法もないんですね。

つまり、遺品の仕分けや片付けは、誰でも名乗って始められる仕事です。そのぶん、処分と買取という2つの場面でだけ、法律の許可が関わってきます。

家の遺品を捨てるには、市町村の一般廃棄物の許可が要る

ご家庭から出る遺品のうち、捨てる物は「一般廃棄物」。これを業として運べるのは、市町村の収集か、その市町村から一般廃棄物収集運搬業の許可を受けた業者だけです。

産業廃棄物の許可は、会社や工場から出るゴミのための許可です。家庭の遺品は運べません。古物商の許可も買取のための許可で、ゴミは運べません。

許可は市町村ごとです。岡山市の許可があっても、隣の市の家から運び出すことはできないんですよ。全国チェーンでも、市ごとに許可の有無が違います。

無許可の業者に頼んで不法投棄された場合、頼んだ側も責任を問われることがあると、藤沢市などの自治体が案内しています。

新しい許可はほとんど下りない。だから許可のない業者が多い

一般廃棄物の収集運搬業の許可は、申請すれば取れるものではありません。廃棄物処理法第7条第5項は「市町村の収集が困難であること」などを要件にしています。

総務省の調査で話を聞けた28市町村のうち、22市町村は新たな許可を出す予定はないとの回答。

遺品整理業者が許可を持っていないのは、多くの場合、怠慢ではなく制度の構造によるものです。

実際、同じ調査では69社のうち一般廃棄物の許可を持っていたのは34社。許可がないこと自体を「やばい」と決めつける必要はありません。

「提携の許可業者に回します」は、再委託にあたることがある

問題は、許可のない業者が処分まで一括で引き受け、裏で許可業者に流す形。大阪府守口市は、この形を一般廃棄物の再委託とみなすと明記しています。

藤沢市は、業者が許可を持っていない場合、依頼者が許可業者と直接契約するよう案内しています。業者がその契約をサポートすることも認められているんですね。

ですから、許可のない業者に頼むときに確かめるのは1つです。「処分は、どの許可業者に、誰の名義の契約で出しますか」と聞いてください。

許可業者の社名と許可番号がすぐに出てきて、契約の名義まで説明があれば十分。言葉を濁す、「うちの提携先です」以上の答えがない場合だけ注意してください。

許可の確認は、市の名簿で番号と名義を照らし合わせる

業者のホームページに許可番号が書かれていても、それだけでは確認になりません。番号を、市が公表している名簿と照らし合わせます。

• 岡山市は「遺品整理が可能な許可業者」の一覧をPDFで公表しています（令和8年4月版・47社）
• 倉敷市は一般廃棄物収集運搬業の許可業者一覧を公表しています
• その他の市町村は、ごみ担当課のページか電話で確認できます

照らし合わせるのは、許可番号と会社名（名義）の2つ。

見積書や契約書に書かれた会社名と、名簿の会社名が違う場合は、どの会社が処分の契約相手になるのかを聞いてください。

岡山市の一覧は列が2つに分かれていて、「買取と処分の両方が可能」な業者と「処分のみ可能」な業者が区別されています。

市の案内は「業者の紹介・あっせんは行っていない」「同一条件で複数業者に見積もりを」というもの。

見積もり・契約・当日・作業後、段階ごとに確認すること

公表されたトラブルは、どれも「書面がなかった」「決めていなかった」ところから起きています。段階ごとに確認することを一覧にしました。

段階	確認すること	防げるトラブル
見積もり	現地で見てもらう／内訳（人件費・車両・処分費・買取額）が分かれている／追加料金が出る条件が書いてある	型1 金額の食い違い
見積もり	処分を出す許可業者の社名・許可番号・契約の名義	不法投棄・再委託
契約	契約書がある／キャンセル料の率と期限／前払いの有無と領収書	型2 キャンセル料・型4 前払い
契約	見つかった現金・貴重品の扱い／所有権放棄の条項の有無	ネコババの不安
作業当日	残す物を別の部屋に分けておく／立ち会うか、写真で報告してもらう	型3 誤処分
作業後	見積書と請求書を突き合わせる／買取した物の明細を受け取る	型1 追加請求

見積もりの段階：電話だけの金額で決めない

国民生活センターの事例は、電話やネットで聞いた金額のまま進めて食い違ったものが目立ちます。現地を見ずに出た金額は、あくまで目安です。

総務省の調査では、見積書に追加料金の条件を書いていた業者は69社中4社。

書いていない場合は「追加になるとしたら、どんなときですか」と聞き、答えを見積書に書いてもらってください。

費用の相場や見積書の読み方は、遺品整理の費用と相場で詳しく解説しています。

契約の段階：その場で決めない、書面をもらう

同じ調査で、契約書を作っていないと確認できた業者は69社中24社ありました。見積書を契約書の代わりにしている業者もあります。

「今日決めてくれたら安くする」と急かされても、その場で決める必要はありません。国民生活センターの2018年の事例にも、急かされて契約したケースがあります。

キャンセル料の例として総務省の報告に載っているのは、「当日は見積額の40%、前日は20%」という契約書。率と、いつから発生するかを確かめてください。

作業当日：残す物を物理的に分けておく

「残す物」を口で伝えるだけでは、誤処分は防げません。残す物は1つの部屋か箱にまとめ、「この部屋は触らない」と決めておくのが確実です。

遠方で立ち会えない場合は、作業前と作業後の写真報告を約束してもらいます。

総務省の調査でも、原則立ち会い不要とする業者は69社中14社。遠方の依頼は珍しくありません。

作業後：請求書と買取の明細を突き合わせる

請求額が見積もりと違うときは、どの項目が増えたのかを聞くこと。説明のない増額には、その場で支払わずに消費生活センターへ相談できます。

買取があった場合は、品目と金額の明細を受け取ってください。買取には古物商の許可が必要。許可を持つ業者は、原則として売り手の本人確認をします。

どんな物が売れるか、処分する前に何を確かめるかは、遺品整理の買取の記事にまとめています。

優良業者はランキングでは決まらない。ランキングサイトの見方は3つ

「遺品整理 ランキング」で調べると、たくさんの比較サイトが出てきます。参考にするのは構いませんが、順位をそのまま信じる前に、次の3つを確かめてください。

見方1：誰が運営していて、広告かどうか

2023年10月1日から、広告であることを隠した宣伝は景品表示法の規制対象になりました（いわゆるステマ規制）。「PR」「広告」の表示があるかを見てください。

運営者が業者本人なのか、紹介料を受け取る一括見積もりサイトなのかも、運営者情報で分かります。紹介料が出る仕組みなら、順位と紹介料の関係を考えて読むのが安全です。

見方2：順位の根拠と調べた時期が書いてあるか

消費者庁は2024年9月、客観的な根拠のない「No.1」表示について実態調査報告書を公表しました。

順位や「満足度No.1」には、何を、いつ、誰に調べたかが欠かせません。

評価の基準や調査方法が書かれていないランキングは、読み物として眺める程度にとどめてください。

見方3：全国ランキングは、あなたの市の許可を見ていない

処分の許可は市町村ごとです。全国の順位がどれだけ高くても、ご実家のある市で処分の許可を持っているかは別の話です。

結局、最後に確かめることは同じ。候補を2社か3社に絞ったら、ご実家のある市の名簿で許可番号と名義を照らし合わせてください。

遺品整理士とは民間資格で、遺品整理を仕事にするのに必須ではない

遺品整理士は、一般財団法人遺品整理士認定協会が認定する民間資格です。

養成講座は2011年に始まり、法令の知識や遺品を扱う心構えを学んで試験に合格すると認定されます。

遺品整理を仕事にするのに、遺品整理士は必須ではない

遺品整理には業法がないため、遺品整理士の資格がなくても仕事はできます。「資格がいらない」というのは、その意味では正しい情報です。

一方で、遺品整理士の資格だけでは、家庭の遺品をゴミとして運ぶことはできません。

藤沢市も「遺品整理士の資格では廃棄物を運搬したり処分したりすることはできません」と明記しています。

確認すべき許可と資格の違い

名前	種類	何ができるか	確認方法
一般廃棄物収集運搬業の許可	市町村の許可	家庭の遺品をゴミとして運ぶ	市の許可業者名簿
古物商の許可	都道府県公安委員会の許可	遺品を買い取る	許可番号・許可証
産業廃棄物収集運搬業の許可	都道府県などの許可	会社や工場のゴミを運ぶ（家庭の遺品は不可）	許可証
遺品整理士	民間資格	知識と心構えの証明（運搬・買取の許可ではない）	認定協会

遺品整理士がいることは、遺品の扱い方を学んだ人がいるという目安になります。ただし、処分と買取の確認は、上の2つの許可で行ってください。

トラブルになったら、消費者ホットライン188に相談する

請求額に納得できない、遺品を勝手に処分されたといった場合は、消費者ホットライン「188」に電話してください。お住まいの地域の消費生活センターにつながります。

不法投棄が疑われる場合や、業者が許可業者かどうか分からない場合の相談先は、ご実家のある市町村のごみ担当課。

岡山市は環境局環境事業課（086-803-1298）が窓口です。

業者が自宅に来て買取の契約をした場合、条件によっては特定商取引法の「訪問購入」として8日間のクーリング・オフの対象。

当てはまるかは経緯で変わるため、188で確認してください。

買取ジャパンの許可と、お伝えしていること

この記事でお伝えしたことは、当社にもそのまま当てはまります。だから、許可の名義を分けて書いておきます。

• 買取：二宮産業株式会社（古物商 岡山県公安委員会 第721130028074号）
• 処分（倉敷市）：二宮産業株式会社（一般廃棄物収集運搬業 倉敷市 第211号）
• 処分（岡山市）：岡山商店株式会社（一般廃棄物収集運搬業 岡山市 第4056号、建部町は第250号／当社のグループ会社）
• 処分（和気町）：岡山商店株式会社（一般廃棄物収集運搬業 和気町 第30号／当社のグループ会社）
• 遺品整理士：第IS24728号

岡山市の「遺品整理が可能な許可業者」の一覧で、岡山商店株式会社は4056番。買取と処分の両方が可能な区分に載っています。

市のPDFでご自身で照らし合わせてください。

岡山市・倉敷市・和気町以外では、当社は一般廃棄物の許可を持っていません。

その市では、買取は当社が行い、処分はその市の許可業者をご案内して、お客様と許可業者の契約の形を見積もりの段階でご説明します。

岡山市南区で、実家の片付けの買取と処分をまとめてご依頼いただいた例では、総額10万円。

見積もりから作業までは1週間あけています。急いで決めていただく必要はありません。

ご実家の地域ごとの許可業者の数や制度を紹介しているのが、岡山市北区、岡山市南区、倉敷市などの地域ページ。

遺品整理の全体の流れは岡山の遺品整理ガイドをご覧ください。

頼む前に、許可と料金の目安を確かめる

よくある質問

許可を持っていない遺品整理業者に頼むのは違法ですか？

仕分けや片付けを頼むこと自体は違法ではありません。注意が要るのは処分。

依頼者が市の許可業者と直接契約し、その手続きを業者がサポートする形なら適法と案内している自治体があります。

「産業廃棄物の許可があるから安心」と言われました

産業廃棄物の許可では、家庭から出る遺品は運べません。家庭の遺品の処分に必要なのは、ご実家のある市町村の一般廃棄物収集運搬業の許可です。

遺品整理士がいる業者なら安心ですか？

遺品の扱いを学んだ人がいる目安にはなります。ただし民間資格なので、処分や買取の許可ではありません。処分は市の名簿、買取は古物商の許可番号で確認してください。

見積もりのあとに断っても大丈夫ですか？

契約前であれば断れます。

見積もりが有料の業者や、見積もり時に内金を求める業者もあるため、最初の電話で「見積もりは無料か、断った場合に費用はかかるか」を聞いておくと安心です。

立ち会えないと、ネコババされませんか？

貴重品は事前にご家族で回収し、作業中に見つかった物の扱いを契約書に書いてもらうのが基本です。作業前後の写真報告も約束してもらいましょう。

まとめ：やばい業者は、書面と市の名簿で見分けられる

公表されている遺品整理のトラブルは、4つの型にほぼまとまります。どれも書面と事前の取り決めで防げます。

• 4つの型：金額の食い違い、高額なキャンセル料、残す物の誤処分、前払い後の音信不通
• 許可：家の遺品を処分するのは市町村の一般廃棄物の許可。産廃許可や遺品整理士では運べない
• 確認：処分を担う許可業者の番号と名義が、市の名簿と合っているか
• 相談先：困ったら消費者ホットライン188

ランキングや資格の有無より、書面と名簿の確認のほうが確か。見積もりを取ったら、市の名簿を開いて照らし合わせてみてください。

見積書に書かれた金額が妥当かどうかは、遺品整理の費用相場と見積書の確認点で確かめられます。

あわせて読みたい

• 怪しい業者を避けて許可業者を探したいなら：遺品整理で捨ててはいけないものと岡山市の許可業者一覧の見方
• 業者に渡す前に勲章の扱いを決めたいなら：勲章や戦争の遺品をどうするか、残す・寄贈・売る・処分の比べ方

参考資料

• 国民生活センター「こんなはずじゃなかった！遺品整理サービスでの契約トラブル」（2018年7月19日） https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20180719_1.html
• 国民生活センター 見守り新鮮情報 第525号「遺品整理を頼むときは、事業者選びは慎重に」（2025年10月30日） https://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen525.html
• 神奈川県 かながわ消費生活注意・警戒情報 第83号 https://www.pref.kanagawa.jp/docs/r7b/cnt/f370214/300913.html
• 総務省行政評価局「遺品整理のサービスをめぐる現状に関する調査結果報告書」（2020年3月） https://www.soumu.go.jp/main_content/000675388.pdf
• 岡山市「一時大量ごみの収集・処分及び遺品整理が対応可能な許可業者について」 https://www.city.okayama.jp/kurashi/0000021754.html
• 倉敷市「一般廃棄物収集運搬業許可業者」 https://www.city.kurashiki.okayama.jp/10092.htm
• 守口市「違法な遺品整理業者・便利屋を利用しないで！」 https://www.city.moriguchi.osaka.jp/kakukanoannai/kankyougesuidoubu/kankyoutaisakuka/gomirecycle/2111.html
• 藤沢市「ご家庭の遺品整理等に係る廃棄物の処理について」 https://www.city.fujisawa.kanagawa.jp/kankyou-s/kurashi/gomi/wakekata/ihinseiri.html
• 消費者庁「ステルスマーケティングに関する景品表示法の規制」 https://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/fair_labeling/stealth_marketing/
• 消費者庁「No.1表示に関する実態調査報告書」（2024年9月26日） https://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/fair_labeling/survey
• 一般財団法人遺品整理士認定協会 https://www.is-mind.org/

最終更新日：2026年11月1日